Tutkimuksen esittely
Tutkimuksen esittely
Miration Tyytyväinen museossakävijä – tutkimuksessa selvitetään kuinka tyytyväisiä museossakävijät ovat käyntiinsä, miksi he ovat tulleet sinne ja millainen suhde heillä on museoon. Tutkimuksessa selvitetään myös markkinoinnin toimivuutta ja aikeita tulla museoon uudestaan. Kysymykset räätälöidään siten, että ne sopivat juuri sinun museoosi.
Tutkimuksen sisältö
Museoon tullaan monista eri syistä, joku tulee katsomaan tiettyä näyttelyä, osa haluaa viihtyä, osa rauhoittua. Tyytyväinen museossakävijä – tutkimuksessa selvitetään käynnin syitä ja onnistumista. Monet ihmiset käyvät toistuvasti samassa museossa, osa on ensikertalaisia, on hyvä slvittää millaisia kävijät ovat. Tutkimuksessa selvitetäänkin lisäksi millainen suhde ihmisillä on museoon ja mitkä tekijät vaikuttavat siihen että käy museossa toistuvasti.
Museon markkinoinnin kannalta on tärkeää selvittää mistä ihmiset ovat kuulleet museosta ja mikä sai heidät tulemaan sinne. Koska museoiden markkinointibudjetit ovat melko pienet, ovat tyytyväiset kävijät kaikkein tärkein markkinointikanava. Tämän takia tutkimuksessa selvitetään, kertovatko kävijät käynnistään muille ihmisille ja miten heidät saisi suosittelemaan museossa käyntiä ystävilleen ja tuttavilleen. Selvittämällä miksi ihmiset käyvät museossa ja kuinka hyvin he viihtyvät siellä saadaan myös tärkeitä markkinointiargumentteja museon markkinointia varten.
Edellä mainittujen lisäksi tutkimuksessa selvitetään aikeita käydä museossa jatkossa uudelleen Erityisen kiinnostavaa on selvittää tekijät mitkä vaikuttavat uudelleenkäyntiaikeisiin. Näin saadaan selville mitkä asiat ovat todella tärkeitä kävijöille.
Tutkimuksen hyödyt
Tutkimuksen avulla saadaan selvillä täyttää museo asiakkaiden odotukset ja millaista markkinointia kannattaisi jatkossa tehdä.
Miksi Miratio?
Miration tutkimuksia ohjaa viisi periaatetta: käytännönläheisyys, tulevaisuusnäkökulma, myynnin näkökulma, strateginen näkökulma ja tilastollinen analyysi. Lue lisää täältä.
Näiden periaatteiden toteutuminen edellyttää huolellista tutkimuksen suunnittelua ja siksi tutkimusten tekeminen ei ole vain kysymysten esittämistä. Kysymysten muotoilu, vastaamisen psykologia ja tulosten tulkinta vaikuttavat ratkaisevasti tutkimuksen tuloksiin. Hyvä tutkimus edellyttää ymmärrystä ihmisten päätöksenteosta, vastaamiskäyttäytymisestä ja liiketoiminnan tarpeista. Kirjoitan näistä aiheista myös Tutkimusguru-blogissa, joka käsittelee tutkimusmenetelmiä, kyselytutkimuksia ja tutkimustiedon hyödyntämistä käytännössä.